Crecen los reclamos por subas en la luz

La Defensoría del Pueblo de Santa Fe puso a disposición de los usuarios de energía eléctrica afectados por el aumento de las facturas correspondientes a consumos superiores a los 1.000 kilovatios, una nota modelo de pago en disconformidad y rechazo de factura, que puede ser retirada en la delegación local del organismo.
El mecanismo de protesta viene siendo implementado a lo largo de toda la Provincia, tras las reiteradas quejas de los usuarios por los abultados montos registrados en la facturación del servicio eléctrico correspondiente al bimestre diciembre-enero.
El Dr. Julio Alberto Mufarrege, Director Regional de la Defensoría, estuvo ayer en la ciudad para brindar precisiones sobre este trámite, y aseguró que los reclamos por este tema son cada vez mayores.
"Presentando la nota, se hace expresa la reserva de derechos y se solicita asimismo el reintegro del monto correspondiente a los aumentos aplicados", informó.
Según explicó el funcionario, la nota debe acompañar en todos los casos el pago de la boleta. En la misma se expresa la disconformidad y el rechazo de la factura de la EPE por ser "improcedente y violatoria al derecho de información".
Cabe recordar que los incrementos fueron dispuestos por una resolución que fijó un costo superior de la energía para los consumos mayores a los 1.000 kilovatios por bimestre para usuarios residenciales, y para los comerciales con más de 4.000 kilovatios por bimestre.
La Ley 24.240, en su artículo 25, establece que las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios deben informar al usuario acerca de las condiciones de la prestación y de los derechos y obligaciones de las partes contratantes.
"La EPE no informó en tiempo y forma las mencionadas circunstancias en debido cumplimiento con la ley de Defensa del Consumidor, y se privó a los usuarios de tomar cualquier tipo de previsión y de la posibilidad de modificar oportunamente sus pautas de consumo", consideró Mufarrege.
La Delegación local de Defensoría entró en funcionamiento en noviembre pasado, y este tema se ha convertido en uno de los reclamos más frecuentes.
De todas maneras, Mufarrege aseguró que se mantiene la misma casuítica que se manejaba durante las visitas periódicas que el organismo realizaba con anterioridad al Concejo Municipal.
"Desde noviembre, se han atendido más de 200 casos en la sede de Rafaela, entre los que se encuentran solicitudes de asesoramientos jurídicos y reclamos por prestaciones de servicios. Se trabaja con la misma agilidad y rapidez que en Santa Fe o Rosario, y que creemos que el número de consultas va ir incrementándose", puntualizó Mufarrege.

SITUACION DE BOLIVIANOS

La delegación local de Defensoría, contó también ayer con la presencia del Director General del Centro de Asistencia a la Víctima y al Testigo, José Luis Zampó.
Este organismo, funciona dentro de la misma sede, y está destinado a contener psicológica y jurídicamente a toda persona víctima de un delito.
Desde noviembre se llevan atendidos más de 70 casos, la mayoría de ellos a pedido de la Justicia, abordando distintos mecanismos de protección a cargo de un equipo interdisciplinario de profesionales.
En este sentido, Zampó destacó el rol especial que le tocó desempeñar a este Centro durante la situación planteada en la ciudad con el grupo de bolivianos encontrados en condiciones laborales precarias.
"Se produjo un acercamiento de las propias víctimas y se los contuvo emocional y psicológicamente. Por estas horas estamos en condiciones de elevar al Juez interviniente el informe correspondiente. Una vez realizada esta presentación, se le dará la difusión pública que el caso se merece", puntualizó Zampó.