Cómo se presenta una queja

La queja consiste en un reclamo, que en forma personal el interesado se dirige a las sedes de la Defensoría o a través de una carta que el interesado (personas y/o institución) envía al Defensor del Pueblo de la Provincia de Santa Fe indicando:

  • nombres y apellido, numero de Documento, domicilio y número de teléfono
  • explicación clara y detallada sobre el problema, así como los organismos públicos a los que se ha dirigido antes de acudir a esta Institución.
  • es imprescindible firmar el escrito de queja.
  • conviene que en el escrito se haga referencia a todas las gestiones que se hayan realizado para intentar solucionar el problema, así como las entidades que hayan tenido alguna intervención en el mismo.
  • conviene, igualmente, que junto al escrito de queja se aporten fotocopias de aquellos documentos que contengan algún tipo de información relacionada con el problema.

Finalmente, una vez firmada la queja, puede ser enviada mediante correo ordinario, fax o entregada en mano en las sedes del Defensor del Pueblo, o bien enviada a través de correo electrónico y ratificada posteriormente mediante correo ordinario o remitida al Intendente o Presidente comunal que tramitara la gestión.

Le recordamos que Ud. puede presentar una queja si, por ejemplo, tiene problemas con:

  • Servicios públicos, impuestos y tarifas.
  • Como usuario o consumidor
  • Con los vecinos
  • Con instituciones educativas, de salud y/o de seguridad.
  • Relativos a la Dirección Provincial de Vivienda.
  • Tránsito y transporte
  • Situaciones de corrupción.
  • Violación de los Derechos Humanos.
  • Situaciones de discriminación de cualquier tipo.
  • Contaminación ambiental
  • Control de alimentos
  • Abuso de autoridad

Zona Norte

Eva Perón 2726 (3000) Santa Fe
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